Cambiar de contador es molesto, así que vale la pena elegir bien la primera vez. Estas son las diez preguntas que recomendamos hacer, y qué respuesta esperar.
1. ¿Cuál es tu título y dónde puedo verificarlo?
Un contador auditor tiene título universitario. Puedes pedir el certificado o buscarlo en el registro del Colegio de Contadores. Un sitio web sin nombres ni caras es mala señal: quieres saber quién responde por tu empresa.
2. ¿Tienes clientes de mi rubro?
Un restaurante, una constructora, un consultorio y una tienda online tienen problemas tributarios distintos. Pregunta por experiencia concreta con tu tipo de negocio y tu tamaño.
3. ¿Quién va a llevar mi empresa y cómo lo contacto?
En oficinas grandes te vende un ejecutivo y te atiende otra persona que cambia cada seis meses. Pide saber quién será tu contacto directo y si responde por WhatsApp, correo o teléfono, y en cuánto tiempo.
4. ¿Cuánto cuesta y qué incluye exactamente?
Pide la cotización por escrito con el valor mensual y la lista de lo incluido: F29, libros, renta anual, declaraciones juradas, respuestas al SII, remuneraciones. Lo que no está en la lista se cobra aparte. Mira los precios de referencia de un contador en Chile.
5. ¿Hay permanencia mínima?
No debería haberla. Si el servicio es bueno, te quedas. Si te obligan a firmar por un año, pregúntate por qué.
6. ¿Cómo me avisas de los vencimientos?
Un buen contador te recuerda a inicio de mes qué documentos necesita, y te confirma cuando el F29 quedó declarado. Si la respuesta es "tú tienes que estar pendiente", sigue buscando.
7. ¿Qué pasa si me llega una carta del SII?
La respuesta debería ser "me la mandas y la vemos". Si te dicen que eso se cobra aparte a un valor alto o que "no hacemos eso", no tendrás respaldo cuando más lo necesites.
8. ¿Me vas a explicar mis números?
Deberías entender, al menos una vez al año, cuánto ganaste, cuánto pagaste de impuestos y por qué. Un contador que solo presenta formularios y nunca conversa contigo no te está asesorando.
9. ¿Qué régimen tributario me recomiendas y por qué?
Es una pregunta de prueba. Un buen profesional te pedirá tus números antes de responder y te explicará las opciones (Pro Pyme general o transparente). Uno malo te dirá "el que tienes está bien" sin mirar nada.
10. ¿Puedo hablar con un cliente tuyo?
Las reseñas en Google sirven, pero una referencia directa dice más. Si tiene clientes contentos, no le costará dártela.
Señales de alerta
- Promete que pagarás "cero impuestos" o que "tiene un truco".
- No da recibo ni factura por sus honorarios.
- Pide tu clave del SII y desaparece: nunca sabes qué declaró.
- No responde durante Operación Renta.
- Precio muy por debajo del mercado sin explicación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre contador y contador auditor?
El contador auditor es un título universitario de cinco años que incluye auditoría, tributación y finanzas. El contador general o técnico tiene una formación más corta enfocada en el registro. Para una empresa con IVA, trabajadores o socios conviene un contador auditor o una oficina dirigida por uno.
¿Es mejor una oficina contable o un contador independiente?
Una oficina pequeña con dos o tres profesionales suele ser el mejor equilibrio: hay respaldo si alguien se enferma o sale de vacaciones, pero sigues hablando con la misma persona.
¿Cómo sé si mi contador está haciendo bien su trabajo?
Entra al sitio del SII con tu clave y revisa que no haya períodos sin declarar ni observaciones. Pide un balance al menos una vez al año y que te expliquen qué significa. Si nunca te contacta salvo para cobrar, es una mala señal.
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